Na Copa Verde Madeiras, queremos que você tenha a melhor experiência possível – desde a compra até o recebimento do seu pedido. Para isso, é importante seguir algumas orientações sobre a entrega e a retirada dos produtos.
Entregas
Veículos e embalagens: As entregas são realizadas por veículos próprios da Copa Verde Madeiras ou por transportadoras parceiras. Produtos entregues por nossa frota só serão embalados caso já venham com embalagem do fabricante. Não utilizamos plástico-bolha ou outras embalagens extras, pois o manuseio é feito diretamente do nosso depósito até o cliente.
Locais: As entregas são feitas somente em locais térreos.
Não realizamos:
Entregas em andares de casas ou apartamentos (a menos que o produto caiba no elevador).
Agendamentos de entregas. O agendamento pode ser solicitado junto à transportadora, mas isso fica a cargo do cliente diretamente com ela; não interferimos nessa negociação nem no cumprimento das datas agendadas.
Içamentos. Para isso, é necessário contratar uma empresa especializada.
Áreas rurais
Se o endereço for em área rural, é fundamental:
Verificar se caminhões conseguem acessar o local (estradas e entradas/portarias).
Enviar a localização atualizada.
Incluir informações adicionais no pedido (cor do portão, ruas próximas, pontos de referência, etc.).
Caso o acesso não seja possível, será necessário informar um novo endereço. Isso poderá gerar custos adicionais.
Entregas em áreas rurais (sítios, chácaras, etc.), ruas de terra ou locais de difícil acesso para caminhões estão passíveis de taxas adicionais por parte da transportadora. Tais cobranças serão informadas após o envio do material e ficarão a cargo do cliente.
Retiradas
Para retirar seu pedido em nosso depósito, é obrigatório:
Levar cordas para amarração e lona de proteção (principalmente em dias de chuva).
Utilizar veículos com bagageiro ou espaço adequado para o transporte seguro.
Informar, de preferência, a data e o horário da retirada com antecedência, para garantirmos que haja alguém disponível para ajudar com o carregamento.
As retiradas devem ser feitas no endereço e nos horários informados em nosso site.
Seguindo essas orientações, sua entrega ou retirada será feita com segurança e eficiência, garantindo o melhor para você e sua obra!
Em caso de dúvidas, fale conosco pelos nossos canais de atendimento ou SAC.