Na Copa Verde Madeiras, queremos que você tenha a melhor experiência possível – desde a compra até o recebimento do seu pedido. Para isso, é importante seguir algumas orientações sobre a entrega e a retirada dos produtos.
Entregas
• As entregas são realizadas por veículos próprios da Copa Verde Madeiras ou por transportadoras parceiras.
• Produtos entregues por nossa frota só serão embalados caso já venham com embalagem do fabricante. Não utilizamos plástico bolha ou outras embalagens extras, pois o manuseio é direto do nosso deposito até o cliente.
• As entregas são feitas somente em locais térreos.
Não realizamos:
• Entregas em andares de casas ou apartamentos (a não ser que o produto caiba no elevador).
• Içamentos. Para isso, é necessário contratar uma empresa especializada.
Áreas rurais
Se o endereço for em área rural, é fundamental:
• Verificar se caminhões conseguem acessar o local (estradas e entradas/portarias).
• Enviar a localização atualizada.
• Incluir informações adicionais no pedido (cor do portão, ruas próximas, pontos de referência, etc.).
• Caso o acesso não seja possível a entrega, será necessário informar um novo endereço. Isso pode gerar custo adicional.
Retiradas
Para retirar seu pedido em nosso depósito, é obrigatório:
• Levar cordas para amarração e lona de proteção (principalmente em dias de chuva).
• Utilizar veículos com bagageiro ou espaço adequado para o transporte seguro.
• Informe, de preferência, a data e horário da retirada com antecedência, para garantirmos que haja alguém disponível para ajudar com o carregamento.
• As retiradas devem ser feitas no endereço e horários informados em nosso site.
Seguindo essas orientações, sua entrega ou retirada será feita com segurança e eficiência, garantindo o melhor para você e sua obra!
Em caso de dúvidas, fale conosco pelos nossos canais de atendimento ou SAC.